Conditions générales

Aux fins des présentes Conditions générales, le terme « plateformes » désigne collectivement l’ensemble des sites web, applications mobiles et services numériques exploités par TestsCareers LTD, société immatriculée sous le numéro de TVA 516442449, y compris, sans s’y limiter :

• https://www.tests.careers
• https://practice.tests.careers
• https://www.aptitudetests.org
• https://psychotechniquetest.fr
• https://psychotechnique.be
• https://psychotechnique.ch
• https://psychotechnique.lu
• https://iegatpracticetest.com
• ainsi que toutes les applications mobiles disponibles sur l'Apple App Store et le Google Play Store.

Dans les présentes conditions, les termes « TestsCareers », « nous », « notre » et « nos » font référence aux opérateurs des plateformes mentionnées ci-dessus. En accédant à l’un de nos sites ou en utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions générales (« Conditions générales »).

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces conditions en publiant les changements sur cette page. La poursuite de l’utilisation de la plateforme après modification constitue une acceptation de ces changements.

1. Utilisation de la plateforme et admissibilité des utilisateurs

Pour accéder à nos services, vous devez être majeur dans votre pays ou avoir obtenu l’autorisation d’un parent ou tuteur si vous êtes mineur. Vous êtes seul responsable de vous assurer que votre utilisation de nos plateformes est conforme aux lois et règlements en vigueur dans votre juridiction.

Les comptes créés sur nos plateformes sont destinés à un usage personnel et non commercial. Chaque compte est strictement personnel. Il est interdit de partager vos identifiants, de permettre l’accès à des tiers non autorisés, ou de diffuser notre contenu sous quelque forme que ce soit. Toute infraction pourra entraîner la suppression immédiate de votre compte, sans remboursement, et pourra donner lieu à des poursuites.

Vous vous engagez également à ne pas utiliser la plateforme à des fins illicites ou d’une manière pouvant endommager, désactiver, surcharger ou altérer nos serveurs, ou perturber l’expérience des autres utilisateurs.

2. Politique de remboursement - demandes sous 14 jours (sous conditions)

Droits légaux des consommateurs : Selon la nature du produit ou du service acheté et la législation applicable à votre transaction, vous pouvez bénéficier d’un droit légal de rétractation et d’autres recours impératifs. L’achat ou l’accès à notre plateforme n’entraîne pas automatiquement la perte de ces droits. Pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel, l’exception prévue à l’article 16(m) de la directive 2011/83/UE ne s’applique que si toutes les conditions légales sont réunies, notamment le consentement préalable et exprès au commencement de l’exécution, la reconnaissance de la perte du droit de rétractation et la confirmation du contrat. Des règles différentes peuvent s’appliquer aux services numériques fournis dans la durée. Aucune disposition de cette politique ne limite les droits impératifs des consommateurs.

En complément de vos droits légaux, nous proposons une procédure de remboursement volontaire aux clients individuels éligibles qui nous contactent dans les 14 jours calendaires suivant leur achat. Cette politique volontaire est soumise aux conditions ci-dessous.

Cas éligibles au remboursement

Nous nous efforçons d’examiner sous cinq jours ouvrables les demandes éligibles à cette politique volontaire. Une fois approuvés, les remboursements sont traités rapidement, mais le prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour créditer le montant. Les critères de remboursement volontaire sont les suivants :

1. Problème technique avéré: Si vous n’avez pas pu accéder à votre compte utilisateur ou à la plateforme en raison d’un problème technique de notre part, et si notre équipe support n’a pas pu résoudre ce problème dans un délai de 96 heures après votre premier contact, un remboursement intégral sera effectué.
2. Écart significatif de contenu: Si vous estimez que le contenu proposé est très différent de celui utilisé dans une évaluation réelle d’un employeur ou d’un secteur spécifique, vous pouvez soumettre une demande argumentée avec exemples ou documents justificatifs.
   • Si notre équipe confirme que l’écart est substantiel, un remboursement intégral sera accordé.
   • Si l’écart est jugé partiel ou modéré, un remboursement partiel de 25% à 50% pourra être accordé.

Cas non éligibles au remboursement

Dans le cadre de cette politique volontaire, aucun remboursement n’est normalement proposé dans les cas suivants, sans préjudice des droits légaux impératifs :

• Vous avez trouvé les questions trop faciles ou trop difficiles
• Vous avez échoué à un test officiel
• Vous avez changé d’avis ou vous vous êtes inscrit par erreur
• Vous vous attendiez à accéder à du contenu exact d’un employeur
• Vous avez trouvé une erreur dans l’une des questions ou explications
• Vous n’avez pas utilisé la plateforme pendant la période de remboursement
• Tout autre motif non explicitement listé dans les « Cas éligibles au remboursement »

Précision sur l’authenticité du contenu : Notre plateforme TestsCareers propose des tests d’entraînement conçus pour aider les utilisateurs à améliorer leurs performances lors d’évaluations réelles. Ces simulations sont inspirées de formats, compétences et niveaux de difficulté couramment rencontrés dans les tests d’aptitude et de recrutement. Toutefois, nous ne reproduisons, ne distribuons et ne donnons accès à aucune question exacte, confidentielle ou propriétaire provenant d’un employeur, d’un éditeur de tests, d’un fournisseur d’évaluations ou d’un organisme officiel.

Conditions supplémentaires de remboursement

• Les demandes au titre de cette politique volontaire doivent être soumises sous 14 jours calendaires à compter de l’achat. D’autres délais peuvent s’appliquer aux droits légaux.
• Cette politique volontaire est réservée aux utilisateurs individuels. Les comptes de groupe ou institutionnels en sont exclus, sans préjudice des droits légaux impératifs.
• Nous nous réservons le droit de refuser les demandes jugées abusives, répétitives ou frauduleuses.

Pour demander un remboursement volontaire, utilisez notre formulaire de contact (objet « Paiement, facturation ou remboursement ») ou écrivez à support@tests.careers, en indiquant votre référence de commande et le motif de votre demande. Pour exercer un droit légal de rétractation, lorsqu’il s’applique, vous pouvez utiliser ces mêmes canaux et communiquer une déclaration claire de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la motiver. Les demandes fondées sur la loi sont traitées selon les délais légaux applicables.

3. Facturation, accès et informations de compte

En vous inscrivant ou en effectuant un achat sur l’une de nos plateformes, vous vous engagez à fournir des informations complètes, exactes et à jour concernant votre compte et votre facturation. Le non-respect de cette obligation peut entraîner la suspension de l’accès ou l’annulation de votre compte.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande à notre entière discrétion, notamment en cas de suspicion de fraude, de comportement d’utilisation inhabituel ou de violation des présentes conditions.

L’accès à notre plateforme TestsCareers est accordé immédiatement après le paiement. Sauf indication contraire au moment de l’achat, tout accès payant aux tests et aux contenus associés est valable pour une durée de 6 mois à compter de la date d’achat. À l’expiration de cette période, l’accès concerné prend fin automatiquement, sans qu’un rappel préalable soit nécessaire. Vos identifiants sont strictement personnels et non transférables. Un accès simultané à partir de plusieurs appareils ou adresses IP peut entraîner des contrôles de sécurité ou une suspension temporaire du compte.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité liée à votre compte.

Contestations de paiement, rétrofacturations et réclamations PayPal

Pour toute question de facturation, demande de remboursement ou difficulté d’accès, nous vous invitons à contacter en priorité notre assistance via le formulaire de contact ou par e-mail à support@tests.careers. Notre équipe vise une première réponse sous un jour ouvré (objectif indicatif, sans garantie) afin de privilégier une résolution amiable. Cette prise de contact préalable est recommandée, mais n’est pas une condition à l’exercice d’un droit légal de contestation de paiement.

Lorsqu’un paiement est effectivement retenu, annulé ou bloqué à la suite d’une rétrofacturation (« chargeback »), d’une opposition bancaire ou d’un litige ou d’une réclamation PayPal, nous nous réservons le droit de suspendre immédiatement et temporairement l’accès aux contenus et services payants liés à cette transaction, dans les limites autorisées par la législation applicable. Le client sera informé à l’adresse e-mail associée à son compte et pourra contacter notre assistance. Nous réexaminerons la suspension au fil de la résolution du litige et envisagerons le rétablissement des accès lorsque le paiement sera confirmé ou qu’une solution appropriée permettra leur maintien. Nous n’exigerons pas le retrait d’une contestation légitime pour examiner la demande du client.

Vous conservez le droit de signaler directement toute transaction non autorisée à votre prestataire de paiement et d’exercer les droits applicables en matière de rétractation, remboursement, rétrofacturation, contestation de paiement et protection des consommateurs. L’exercice légitime de ces droits ne constitue pas, en soi, un abus de nos services.

Utilisation effective des services et contestations ultérieures

L’accès aux tests, les tentatives commencées ou terminées et la consultation des résultats ou des corrections peuvent, lorsque des traces sont disponibles, constituer des éléments attestant de la fourniture et de l’utilisation de nos services numériques. Lorsqu’un paiement est contesté après une utilisation des services, TestsCareers peut communiquer aux prestataires de paiement, aux banques ou aux émetteurs de cartes les justificatifs pertinents et disponibles relatifs à la commande, à la fourniture et à l’utilisation des services afin de répondre à la contestation, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Le fait d’avoir terminé les tests ou de ne plus avoir besoin d’accéder au service ne donne pas, à lui seul, droit à un remboursement au titre de notre politique commerciale volontaire. Cette disposition ne limite aucun droit légal applicable en matière de rétractation, de remboursement, de non-conformité ou de contestation de paiement.

4. Contenu et propriété intellectuelle

Tous les contenus disponibles sur nos plateformes - y compris les tests, questions, solutions, explications, illustrations et la conception générale du site - sont la propriété intellectuelle exclusive de TestsCareers LTD ou de ses partenaires de contenu.

Lorsque nos contenus font référence à des formats d’évaluation, compétences, secteurs, employeurs ou fournisseurs de tests tiers, ces références sont strictement descriptives. Elles ne signifient pas que nos contenus proviennent de ces tiers, qu’ils reproduisent leurs contenus officiels, ou qu’ils sont approuvés, fournis ou validés par eux.

Vous ne pouvez en aucun cas copier, distribuer, afficher publiquement, vendre, revendre, modifier, publier ou utiliser tout ou partie de notre contenu sans autorisation écrite préalable.

Toute utilisation non autorisée du contenu susceptible de porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de nos concédants entraînera la résiliation immédiate de votre compte et pourra faire l’objet de poursuites civiles ou pénales.

Attribution des images

Certains contenus visuels, y compris mais sans s’y limiter les icônes, illustrations et images, utilisés sur ce site web proviennent de Freepik. Ces éléments sont utilisés conformément aux accords de licence et aux droits de propriété intellectuelle de Freepik.

5. Disponibilité de la plateforme

Nous nous efforçons de garantir l’accessibilité continue de nos plateformes, mais nous ne pouvons pas assurer un service ininterrompu ou exempt d’erreurs. Des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de maintenances programmées, de problèmes techniques ou de mises à jour.

Nous nous réservons le droit de procéder à toute opération de maintenance à tout moment, avec ou sans préavis. Vous reconnaissez que des interruptions temporaires peuvent survenir et acceptez que nous ne soyons pas tenus responsables des pertes, désagréments ou perturbations causés par ces interruptions.

6. Accessibilité, handicap et non-discrimination

Nous attachons de l’importance aux principes d’égalité de traitement et de non-discrimination, y compris à l’égard des personnes en situation de handicap, et nous nous efforçons d’améliorer l’accessibilité de nos plateformes.

Toutefois, nos plateformes, contenus et services sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ». Si vous rencontrez une difficulté d’accès, vous pouvez nous contacter.

7. Absence de garantie de résultats

Nos services sont conçus pour vous accompagner dans votre préparation aux tests d’aptitude, psychotechniques et techniques. Toutefois, nous ne garantissons aucunement votre réussite à une évaluation réelle.

8. Retours d’utilisateurs et contenu

Nous accueillons avec intérêt les retours des utilisateurs afin d’améliorer nos services. Si vous nous soumettez volontairement des suggestions, commentaires ou tout autre contenu, vous acceptez que nous puissions les utiliser sans restriction. Vous vous engagez à ce que vos retours ne contiennent aucune information confidentielle ou protégée appartenant à des tiers.

9. Utilisations interdites

Vous vous engagez à ne pas détourner l’utilisation de la plateforme. Les activités interdites incluent, sans s’y limiter : partage ou revente de votre compte, copie ou extraction de contenu, ingénierie inverse, utilisation de bots, harcèlement, violation de droits de propriété intellectuelle ou de confidentialité. Toute activité de ce type pourra entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.

10. Limitation de responsabilité

Les services proposés sur nos plateformes sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité », sans aucune garantie, explicite ou implicite. Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation de nos services ou de l’impossibilité d’y accéder.

11. Résiliation

Vous pouvez mettre fin à votre utilisation de la plateforme à tout moment. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte, avec ou sans préavis, en cas de violation des présentes conditions, d’activité frauduleuse ou d’abus de nos services.

12. Indépendance, marques tierces et absence de contenu officiel

Les plateformes exploitées par TestsCareers LTD constituent des services indépendants de préparation aux tests. Sauf mention expresse contraire, TestsCareers LTD n’est ni affiliée, ni associée, ni autorisée, ni sponsorisée, ni approuvée par un employeur, un éditeur officiel de tests, un fournisseur d’évaluations, un organisme de certification, une institution publique ou privée, ou toute autre entité tierce mentionnée sur nos plateformes.

Les noms de sociétés, d’employeurs, de tests, de fournisseurs d’évaluations, de marques ou de services éventuellement mentionnés sur nos plateformes sont utilisés uniquement à des fins descriptives et informatives, afin d’aider les utilisateurs à identifier les types d’évaluations ou de compétences auxquels ils souhaitent se préparer. Ces noms demeurent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs.

Nos contenus, tests d’entraînement, questions, réponses, explications, simulations et supports pédagogiques sont créés de manière indépendante par TestsCareers LTD ou ses partenaires de contenu. Ils ne constituent pas des tests officiels, ne reproduisent pas de contenu officiel confidentiel ou propriétaire appartenant à des tiers, et ne donnent pas accès à une évaluation officielle administrée par un employeur, un éditeur de tests ou un fournisseur d’évaluations.

L’utilisation de nos plateformes ne garantit pas qu’un utilisateur rencontrera les mêmes questions, formats, niveaux de difficulté, barèmes de notation ou conditions de passage lors d’une évaluation réelle. Nos services ont pour objectif de proposer un entraînement indépendant destiné à améliorer les compétences générales, la familiarité avec certains formats de questions et la préparation des candidats.

Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons et protégeons vos données personnelles (RGPD), veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Programme d’affiliation

Si vous choisissez de participer à notre programme d’affiliation, votre relation avec nous dans ce cadre est régie par des Conditions spécifiques au Programme d’Affiliation. En cas de divergence, les Conditions du Programme d’Affiliation prévalent.

14. Langue

Ces Conditions Générales peuvent être traduites dans d’autres langues. En cas de divergence entre une version traduite et l’original, la version française prévaut et sera considérée comme la version officielle et contraignante.

15. Force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables de tout manquement ou retard résultant d’événements échappant à notre contrôle raisonnable (catastrophes naturelles, guerres, pannes d’Internet ou de télécommunications, etc.).

16. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur à Be’er-Sheva, Israël. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents d’Israël.

17. Liens externes

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu ou leurs pratiques. Nous vous encourageons à consulter les conditions et politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

18. Affichage des produits et exactitude

Nous faisons tout notre possible pour que les contenus et représentations visuelles de nos produits soient exacts et à jour. Toutefois, nous ne garantissons pas que leur affichage sur votre écran reflète fidèlement le produit réel.

19. Paiements en attente

Si un paiement est marqué comme « en attente » et que l’accès immédiat n’est pas accordé, vous pouvez réessayer avec un autre moyen de paiement. Si vous effectuez un second paiement, contactez notre support pour annuler la transaction en attente.

20. Erreurs, imprécisions et réclamations

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour. Si vous identifiez une erreur, veuillez nous contacter. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les informations sans préavis.

21. Applications mobiles

Si vous accédez à nos services via nos applications mobiles Apple App Store ou Google Play Store, vous acceptez de respecter les conditions d’utilisation de la boutique concernée. TestsCareers LTD est responsable du contenu, des performances et des fonctionnalités de nos applications.

22. Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales ou si vous souhaitez soumettre une demande de remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance :

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